Questions fréquentes
Est-ce que les taies Silkela sont compatibles avec tous les oreillers ?
Oui. Nos taies sont conçues pour s’adapter aux formats d’oreillers standards européens.
Pour choisir la bonne dimension, il suffit de prendre celle qui correspond à la forme de votre oreiller :
- Oreiller rectangulaire : choisissez 50×70 cm.
- Oreiller carré (60×60 cm, format standard en France) : beaucoup de clientes et clients nous indiquent que la 50×66 cm offre un très bon ajustement.
En cas de doute, mesurez simplement votre oreiller d’une couture à l’autre : choisissez la taille la plus proche, la taie restera confortable et bien ajustée.
Puis-je retourner ma commande ?
Oui, vous disposez de14 jours pour changer d’avis.
Le produit doit être non utilisé et non lavé, dans son emballage d’origine.
Il vous suffit de nous contacter via la page Contact.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi.
Vous pourrez suivre votre colis en temps réel dans l'onglet "Suivre votre commande"
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons :
• Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex)
• Apple Pay / Google Pay
Tous les paiements sont 100 % sécurisés.
Comment laver ma taie Silkela ?
Pour préserver la douceur et l'aspect lisse de nos taies en satin, nous recommandons :
- Lavage à froid (à la main ou en machine, programme délicat)
- Détergent doux
- Séchage à l’air libre
- Éviter le sèche-linge et le repassage
Pour un lavage en machine, placez la taie dans un sachet de lavage et choisissez un cycle délicat. Cela permet de conserver la douceur du satin et de limiter les frottements.