Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 19/02/2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site Silkela, accessible aux particuliers.
Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Identité du vendeur
Les ventes réalisées sur le site Silkela sont effectuées par une entreprise individuelle immatriculée en France.
Les informations légales complètes relatives au vendeur (identité, SIRET, coordonnées) sont disponibles dans la rubrique Mentions légales du site.
3. Produits
Silkela propose à la vente des articles en satin (accessoires, vêtements et articles textiles).
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit.
Les photographies sont fournies à titre indicatif et peuvent légèrement différer du produit réel.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Silkela se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués avant confirmation de la commande.
5. Commande
La validation de la commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits.
Silkela se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.
6. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les transactions sont sécurisées via les solutions de paiement proposées sur le site. Silkela n’a pas accès aux données bancaires des clients.
7. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison sont indiqués à titre estimatif. Silkela ne peut être tenue responsable d’un retard imputable au transporteur ou à un cas de force majeure.
8. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Le produit doit être retourné en parfait état, non porté, non lavé et dans son emballage d’origine.
Les modalités détaillées de retour et de remboursement sont précisées dans la Politique de retour et de remboursement disponible sur le site.
9. Responsabilité
Silkela ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit.
La responsabilité du vendeur est en tout état de cause limitée au montant de la commande.
10. Données personnelles
Les données collectées sur le site sont traitées conformément à la Politique de confidentialité accessible sur le site.
11. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.